精品酒店的设计、服务与营销需要考虑什么？

今天的文章，主要从精品酒店的设计、服务与营销三个方面探讨需要考虑的内容。

一、精心设计

1、精心设计文化氛围。精品酒店的设计氛围应能充分体现某一个主题文化特色，大部分精品酒店都通过建筑外观、室内空间布局、园林景观、软装小品、家具配饰，甚至灯光、香薰、背景音乐、员工服饰等进行营造。精品酒店的文化氛围设计追求的是能以其独特性和文化性带给客人不一样的体验和满足，并在消费者心目中赢得极高的辨识度。

2、精心设计组织架构。精品酒店必须有精致的服务给予匹配，而“管家式服务”最能体现服务的精致。

3、精心设计产品。精品酒店所提供的产品必须进行全新设计，将传统酒店产品结合主题文化进行重新的编排、组织和包装，打造精品酒店产品的独特性和唯一性。

二、精致服务

相对于传统酒店，精品酒店应当给客人更加细心和贴心的服务。

1、以全程个性化管家式服务作为精致服务的形态

2、以“主题文化”作为精致服务的内核

三、精准营销

精品酒店属于比较新的业态，需要开拓新的市场，营销工作不可盲目空泛，必须做准做精。笔者基于实际工作经验，认为做好精品酒店的精准营销应从以下六个方面入手。

1、精确的市场定位

精品酒店必须对自身产品进行梳理、调整，推出新的能够满足目标市场所需要的核心产品。

2、精准的目标客户

市场定位明确之后，接下来还要精准寻找目标市场。只有匹配的客户群体对应既定的市场定位，才能做到供求相符，经营顺利。

3、精细的信息资料

这些资料包括市场调研情况、目标群体购买能力数据、顾客投诉记录等，还包括详细记录客户的年龄性别、喜好忌讳、教育背景、职业特点、家庭状况、收入水平、消费习惯、联系方法，以及以往在本酒店消费记录等信息的客户档案。这些资料都将为精品酒店提供个性化服务发挥重要的参考作用。

4、精心的客户拜访

精心的客户拜访，指的是要求销售人员第一次对某一新客户拜访时，需要事先详细了解该客户的信息资料，充分利用已搜集到的客史档案进行拜访。

5、精密的营销计划

为提高酒店营销工作的效率和效果，可借鉴建设工程项目管理的手段。

6、精致的促销手段

现在越来越多精品酒店利用新媒体技术，通过微信、微博发布酒店信息，利用客户微信圈、微博圈在目标群体中免费为酒店做宣传，摈弃了传统的粗放式的广告宣传手段，做到了有的放矢，取得了事半功倍的促销效果。